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细节彰显关爱，付出汇成收获——有感于消化科护理工作

细节彰显关爱，付出汇成收获——有感于消化科护理工作

发布时间：2011-03-11 13:51:05 浏览次数：
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        在与消化科病人张大姐的聊天中得知，她家住的离我院较远并且有亲戚在住址旁的某大医院消化科工作，但是这回她住院依然选择了我院消化内科。我好奇的问为什么？张大姐语重心长地说：因为医生医术高，护士服务好啊！
        是的，我院消化内科、专科护理、骨科三个专业荣膺2010年首批国家临床重点专科荣誉，消化内科在优质护理服务中率先第一批开展工作，全面部署，集体努力，在去年的年终总结摘得殊荣，是收到感谢信最多的科室，护士个人表扬次数最多的科室，这一切的工作无不凝集与护士长的英明领导和全体护士的点滴付出。
        在消化内科您会看见很多精美的卡片，我将之总结为“小卡片---大关爱”。入院介绍卡，出院指导卡，温馨提示卡等，各种卡片令病人感受到的是温馨关爱，譬如：尊敬的患者，您好，感谢您在住院期间的积极配合，我们全体医护人员衷心祝愿您：身体健康，生活幸福！出院后，请您保重身体，我们有如下几点建议......字字句句无不体现着对患者的关心和爱护。
        而且这是一个重视细节，注重礼仪的科室。这里的护工一定会在为您打开病区大门时送上温馨的问候：“早上好”，“请进”；护士们在晨交班时一定会是礼仪站姿；如果您来参观或者指导工作，一定会听到迎面而来的护士对您的问候。她们对于病人、家属、同事、领导礼貌用语，礼仪社交。如：“您好”而不是“你好”，“马医生”“马护士”而不是“小马，马某某”。 礼仪是社会要求人们共同遵守的最起码的道德规范，是个人的道德、文化修养的外在表现，对一个科室和医院来说，礼仪是其社会文明程度、道德风尚的反映。
         消化科还设立随访本，将其纳入临床护理工作范畴，由护士按期执行，明确的写着随访的内容和随访时间，杨会护士长告诉我：“随访是对病人和自己负责的一种做法，这样能加深对患者病情进展的了解，一方面是关心病人，另一方面也能及早发现问题，目前反响很不错”。
        难能可贵的是这里的护理队伍大到杨护士长小到新来的年轻护士都有学习的精神劲儿。某天在与宋亚华护士长探讨问题时提及胰岛素，就告诉她干部综合病区李领侠护士长带领我们学习过胰岛素的保存管理，她立刻称之非常好并让我查阅资料，整理好后组织消化科护士学习规范的保存方法。我的护士长刘军花派我到这里学习虽才短短一周多，但是我有幸参加到消化科护理部组织的护理查房及业务学习。业务学习中赵红丽护士长为了教会大家护理论文的撰写，以内镜下行胃黏膜剥离术(ESD)为范例逐步讲解，这是一种可贵的学习方式；参加的护理查房是付护士组织的肝介入术后患者，为了让护士们清楚的了解肝介入术操作过程，付护士专门利用自己休假时间去门诊拍照，看到这图文并貌的讲解，我这个中医科的外行护士都可以清清楚楚的明白这样的患者应该怎么去护理，杨会护士长透露给我说：我们科室今年有几个护士准备攻读研究生，我为他们的学习精神所深深感动。
        2011年的工作已经全面展开了，我相信消化科的护理团队只是二院护理团体的一个缩影，选择在我院消化科治疗的这位张大姐只是二院病人的一个代表，我们的专科护理、消化内科、骨科三个专业只是二院的优秀专业，我们二院正在一步一步的往前走，并且越走越远，越走步子越大越豪迈！（中医科： 王晔）
作者：党委宣传部
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