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妇产科:妇儿传“创优”经验交流会

妇产科:妇儿传“创优”经验交流会

发布时间:2011-06-23 15:43:56 浏览次数:
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     4月20日下午,在妇产科示教室,举行了一场精彩的“手拉手妇?儿?传”创优经验交流会,妇儿传全体护士参加,妇儿传总护士长赵艳主持。
      赵艳护士长做了题为“手拉手?一起走”妇儿传创优经验交流动员报告,就一年来妇产科创优工作体会及感触与大家进行了分享,并深情并茂地讲述了妇产科创优工作中感人事例,激发了妇儿传全体护士的创优激情。妇产科护士郑彩霞进行了“护患沟通技巧”方面的经验交流,主要就一年来创优工作中自身与患者的沟通体会进行了总结,她将患者分为三类(优秀患者、普通患者、问题患者),针对不同患者人群采用不同的沟通技巧,达到良好的沟通效果,尤其针对问题患者通过举例深入浅出地展示了她独特的沟通技巧,最后她谈到:只有充分掌握了不同的沟通技巧,因人而异,视情而定,巧妙、灵活地采用不同的护患沟通技巧,根据不同患者人群运用最妥善合适的沟通方式,与她们进行有效的沟通,及时全面了解她们的需求,才能为她们提供优质的护理服务,同时也能融洽护患关系,提高患者的满意度。儿科护士王莉还向大家展示了在澳洲医院学习的见闻,使大家开阔了眼界。
      会议中,护理部杨惠云主任于百忙中亲临会场,为大家再次剖析、诠释了优质护理的概念及内涵,为护士姐妹们指明了护理工作发展的新方向,并根据妇儿传各科室特点,对各科室护理工作提出不同的希望和要求,最后,在杨主任对大家的期望、祝福中,伴随着热烈的掌声,会议圆满结束。
      此次以“片”为单位的“创优”经验交流会,在我院尚属首次。它不但在妇儿传各科室之间拉起了更强有力的友谊纽带,也为创优工作提供了平台,使大家受益匪浅,受到与会人员的一致好评。(妇产科 郑彩霞/文 )
作者:护理部
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