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    工作动态

    【我的青春最出彩】之“一针见血”真能手张维维



    门诊窗口血液标本采集最怕什么？一怕老年患者血管难寻，二怕婴幼儿哭闹挣扎，三怕家属围观施压。而本期“我的青春最出彩”系列专访人物张维维则是我院医学检验科“一针见血”的业务能手。她沉着冷静、技术娴熟，深受病人好评——特别是老年患者及婴幼儿家属。在门诊采血窗口，经常有患者拿着试管来询问：“张维维是哪位？血管找不到，帮忙抽一下血。”，经常会有年轻同事求助：“维维姐快来帮忙，血管扎不上！”热心肠的她，总是用强烈的责任心，扎实的专业技术，以柔克刚地化解了一次次窗口危机……

    握有金刚钻专揽瓷器活

    为了方便老年患者及婴幼儿血液标本采集，我院医学检验科特别设立了“绿色通道”专供这部分特殊人群。老年患者随着年龄的增长皮肤松弛，肌肉萎缩，静脉血管缺少周围组织的固定，在采血时很容易滑动为静脉穿刺增加了不少难度，加之有的老年人长时间使用抗凝药物多次静脉穿刺后皮下淤血，凭肉眼很难准确确定静脉血管位置，没有丰富的经验很难“下手”采血。婴幼儿则因为血管纤细易滑动，依从性差，经常是拼命哭闹挣扎，采血技术难度高，加上家属多半护犊心切，绿色通道窗口往往挤满的祖孙三代，使得采血人员心理压力巨大。这么具有挑战性的岗位经常是张维维的固定岗。俗话说“没有金刚钻不揽瓷器活”，张维维也成为这绿色通道上最亮丽的一道风景线。

    医学检验科流传一句话“血管扎不到就找张维维”，这是科里同事对张维维专业技术的肯定。有一次周末值班，她遇到了一位特殊病人。当患者坐着轮椅来到绿色通道采血窗口时，在场的人都惊呆了。这是一位残疾患者，他没有双臂，唯一健全的腿还水肿的像萝卜似的。患者见到张维维的第一句话就是“大夫我这样怎么抽血呀？医生说必须做抽血化验才能确诊,我已经被好几个其他科室的窗口拒绝了”。此时的张维维非常镇定对患者说：“你别着急，我来帮你看看。”正常的患者采血部位是肘前静脉，但遇到特殊病人时就需要特殊对待，她先看了看患者的脖子，发现颈静脉不是非常方便采集，而患者腿水肿十分严重，甚至无法抬起。于是，她绕到采血窗口外，为患者找了一把偏低的凳子，让患者把脚能稍抬高点，亲自为患者脱去鞋袜后，她开始仔细查看患者的脚。但由于这位特殊患者费时较长，后边排队等待的患者开始有些躁动，张维维一边耐心解释，一边细心寻找采血点。最后，她在患者脚拇指上部找到了一根非常细的血管，并一针见血，顺利完成了穿刺，标本采集成功。患者悬着的心放了下来，家属更是赞不绝口，围观的其他患者也是一片叫好声。此时，张维维只是细心地嘱咐病人家属多按压片刻，不要着急松手防止血肿，又叮嘱了取报告时间后这才又匆忙回到了正常的工作岗位继续工作。 

    优化流程带头奉献

    近年来，我院门诊量逐年增加，采血窗口的工作压力也随之增大，4个静脉标本采集窗口已超负荷运转，但由于场地限制无法新增静脉标本采集窗口。为了尽可能缩短单个患者等待时间，提高门诊静脉标本采集速度。张维维在繁忙的工作之余，仔细观察，细心梳理，与科室同事一起反复推敲采血流程中的薄弱环节和改进办法。最终向科室领导建议拆分现有工作流程，将打印条码、抽号等工作分离出静脉采血窗口，设立标本采集登记处，让窗口静脉抽血的同志专心穿刺采血，大大缩短了单个病人等待时间。日常工作之余她还负责抽血耗材的领取、流程管理工作。常常在同事们休息的空隙，她还在忙忙碌碌地为大家积极准备抽血所需耗材。在她的带动下，窗口静脉采血的同志都能主动、耐心地为患者服务，采血效率有了较大提升。

    言传身教传帮代

    我院医学检验科的日常工作，除了处理病人标本以外，每年还要承担陕西中医学院，西安医学院两所学校医学检验专业的临床实践教学。静脉标本采集则是医学检验专业的临床实践教学中需掌握的最常用、最基本的技能之一。作为科里公认“一针见血”的静脉穿刺能手，张维维总是毫无保留地将自己工作经验和心得传授给临床实习生。每年新入职的同事在科室轮转时，她更是手把手地讲解要领，使他们的采血技术更加熟练。张维维经常说：“授人以鱼不如授人以渔，帮助别人就是帮助自己。”今年7月份入职的几名专职静脉采集护士，工作经验不足，张维维逐一给他们做示范，周末更是专门调整排班，特意与他们一起搭班，让他们快速掌握技术要点，迅速成长为独当一面的合格员工。静脉标本采集窗口与其他门诊窗口一样，也会遇到一些不被患者理解的情况。这个时候，她总是一边不着痕迹地保护年轻同志，一边耐心地向患者解释。事后，她还会与年轻同志一起剖析原因，总结经验，在时刻严格要求自己的同时，悉心带领窗口同志用自己的技术和爱心为患者服务。

    张维维在工作岗位上的每一天、每一刻都准备着用自己的技术“一针见血”地为患者缓解痛苦，提醒着自己要不断提高自己的专业技能才能为更多的患者服务。她作为我院最早的一批合同制员工之一，在自己平凡的岗位上恪尽职守、兢兢业业、求实创新，多次被评为科室和医院的“先进个人”、“优秀窗口标兵”。她代表的不仅是她一个人，更是医学检验科年轻人的缩影。他们一直在努力，他们一直在前进，他们能吃苦，他们善钻研，他们从来未曾忘记自己的理想。我们期待他们更出彩的未来！

    （团委 周挺  董艳 李孟怡/文   周挺/图）


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