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工作动态

院团委联合门诊部开展门诊志愿者培训

2014年10月12日早上8点，院团委联合门诊部在综合大楼六楼麻醉手术科示教室组织来自交大宗濂书院和西安医学院的60名大学生志愿者开展了门诊志愿者服务专题培训。团委书记董艳主持本次培训，门诊部导医、门诊外联与防保医保团支部书记王轩担任本次培训的主讲老师。

培训会首先组织大学生志愿者们观看了我院宣传片——“精诚使命铸辉煌”。通过大量真实鲜明的影像资料，使志愿者们对我院的医疗、教学、科研水平以及综合管理和社会影响力、秦汉新区分院的未来规划等各个方面有了全面的认识和了解。随后，董艳书记对学生志愿者的服务和奉献表示了感谢，她同时希望学生志愿者在今后的服务中能不断学习、不断进步，真正体会到服务和奉献的快乐。

随后，王轩为志愿者们进行了专题培训。在题为“门诊志愿者指导课程”的讲座中，她从门诊就医流程、门诊大楼布局、志愿服务规范、志愿服务内容和限制、导医服务五个方面为志愿者们进行了详细的讲解。王轩细致生动的讲解使志愿者们明白了我院门诊志愿服务的工作内容；清楚了我院综合大楼门诊的科室分布、挂号流程和预约方式；了解了在志愿服务过程中的注意事项。讲座结束后，为进一步加强志愿者的直观理解和记忆，董书记和王轩带领志愿者们由门诊四楼下行，逐层讲解了门诊科室的布局和注意事项，着重强调了前段时间诊室位置产生变化的科室和新建成的皮肤科病院门诊楼的具体布局。

本次培训持续了近两个小时。培训结束后，10名大学生志愿者分别在门诊服务中心开展文秘工作，在分诊台、门诊总服务台、二楼取化验报告单自助机处和三楼皮肤科门诊为患者进行就医路线引导和咨询服务。
   此次培训是今年第二次专门针对大学生志愿者开展的门诊志愿者培训活动。自2011年以来，院团委就坚持将大学生志愿引进院内开展志愿服务活动。大学生志愿者们于每周六、周日早上8点至12点在我院门诊为患者进行路线引导、分诊、文秘等志愿服务，三年来，他们服务的患者已经不计其数，受到广大患者、家属和医务人员的广泛好评。今后，院团委将继续扎实开展志愿服务，不断探索新的服务方式方法，为医院的科学发展添砖加瓦。


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